Постановление Администрации Белоярского района от 29.07.2015 N 953 "О внесении изменений в постановление администрации Белоярского района от 21 октября 2013 года N 1487"
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 июля 2015 г. № 953
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА ОТ 21 ОКТЯБРЯ 2013 ГОДА № 1487
Постановляю:
1. Внести в постановление администрации Белоярского района от 21 октября 2013 года № 1487 "Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями культуры Белоярского района" следующее изменение, изложив пункт 1.5 в следующей редакции:
"1.5. Проведение выставок на базе муниципального автономного учреждения культуры Белоярского района "Этнокультурный центр" согласно приложению 5 к настоящему постановлению.".
2. Внести в приложение 3 "Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей" к постановлению администрации Белоярского района от 21 октября 2013 года № 1487 "Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями культуры Белоярского района" следующее изменение, изложив раздел "2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги" в следующей редакции:
"2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Конвенция ООН о правах ребенка;
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 159 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области декоративно-прикладного искусства "Декоративно-прикладное творчество" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 165 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области музыкального искусства "Духовые и ударные инструменты" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 156 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области изобразительного искусства "Живопись" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 157 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области театрального искусства "Искусство театра" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 декабря 2014 года № 2156 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной программы в области музыкального искусства "Музыкальный фольклор" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 162 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области музыкального искусства "Народные инструменты" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 164 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области музыкального искусства "Струнные инструменты" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 163 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области музыкального искусства "Фортепиано" и сроку обучения по этой программе";
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 161 "Об утверждении федеральных государственных требований к минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительной предпрофессиональной общеобразовательной программы в области музыкального искусства "Хоровое пение" и сроку обучения по этой программе";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01 июля 2013 года № 68-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие Приказом Минкультуры Российской Федерации от 01 ноября 1994 года № 736);
- Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года № 390 "О противопожарном режиме";
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 04 июля 2014 года № 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";
- Положение о лицензировании образовательной деятельности, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 октября 2013 года № 966 "О лицензировании образовательной деятельности";
- Устав Белоярского района;
- решение Думы Белоярского района от 29 июня 2011 года № 177 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Белоярского района муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и установлении порядка определения размера платы за их оказание";
- распоряжение комитета по культуре администрации Белоярского района от 25 февраля 2011 года № 23-о "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Белоярского района в соответствии с муниципальным заданием".".
2. Внести в приложение 5 "Стандарт качества муниципальной услуги "Проведение выставок на базе муниципального автономного учреждения культуры Белоярского района "Этнокультурный центр" к постановлению администрации Белоярского района от 21 октября 2013 года № 1487 "Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями культуры Белоярского района" изменение, изложив его в редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Белоярские вести. Официальный выпуск".
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам Сокол Н.В.
Исполняющий обязанности
главы Белоярского района
А.В.ОЙНЕЦ
Приложение
к постановлению администрации
Белоярского района
от 29 июля 2015 года № 953
Приложение 5
к постановлению администрации
Белоярского района
от 21 октября 2013 года № 1487
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРОВЕДЕНИЕ ВЫСТАВОК
НА БАЗЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ
БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА "ЭТНОКУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР"
1. Учреждения, в отношении которых применяется стандарт
Учреждением, в отношении которого применяется стандарт качества муниципальной услуги "Проведение выставок на базе муниципального автономного учреждения культуры Белоярского района "Этнокультурный центр" (далее - муниципальная услуга), является муниципальное автономное учреждение культуры Белоярского района "Этнокультурный центр" (далее - учреждение).
Учреждения и структурные подразделения, в отношении которых применяется стандарт, представлены в приложении 1 к настоящему стандарту.
2. Нормативные правовые акты,
регулирующие предоставление услуги
- Конституция Российской Федерации;
- Бюджетный кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ "О пожарной безопасности";
- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон Российской Федерации от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года № 179 "Об утверждении Положений о музейном фонде Российской Федерации, о государственном каталоге музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15 ноября 2005 года № 109-оз "О культуре и искусстве в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- ВППБ 13-01-94 "Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации" (введены в действие Приказом Министерства культуры от 01 ноября 1994 года № 736);
- Устав Белоярского района;
- решение Думы Белоярского района от 29 июня 2011 года № 177 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Белоярского района муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и установлении порядка определения размера платы за их оказание";
- распоряжение комитета по культуре администрации Белоярского района от 25 февраля 2011 года № 23-о "Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Белоярского района в соответствии с муниципальным заданием".
3. Порядок получения доступа к услуге
3.1. Муниципальные услуги оказываются населению всех возрастных и социальных групп, вне зависимости от политических, религиозных убеждений, места жительства, места регистрации, образования и социального положения на бесплатной основе.
3.2. Для приобретения возможности получить муниципальную услугу жителям Белоярского района необходимо:
3.2.1. Лично обратиться в учреждение, оказывающее услугу, по адресу:
Муниципальное автономное учреждение культуры Белоярского района "Этнокультурный центр", юридический и фактический адрес: 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, микрорайон 4а, дом 2; 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, микрорайон 4, дом 4, телефон - 8 (34670) 2-37-89, 2-38-34; этнографический выставочный зал, находящийся по адресу: 628174, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Белоярский район, село Казым, ул. Набережная, д. 22, телефон 8 (34670) 3-15-70.
3.2.2. При оказании услуги житель или гость Белоярского района не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества выставочного зала и одежды других посетителей.
3.2.3. Жителю или гостю Белоярского района может быть отказано в предоставлении услуги в следующих случаях:
обращение за получением услуги в дни и часы, в которые учреждение закрыто для посещения.
Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.
4. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги
4.1. Требования к учреждению, оказывающему услугу.
Учреждение, оказывающее услугу, должно иметь разрешение органов Государственного пожарного надзора на эксплуатацию здания, в котором оказывается услуга.
4.2. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории.
В зимнее время подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда.
Около учреждения должна располагаться парковка не менее чем на 5 мест.
4.3. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга.
Учреждение должно быть оборудовано местами для ожидания посетителями начала экскурсии, в том числе не менее чем 5 сидячими местами для инвалидов, лиц пожилого возраста и посетителей с детьми.
Учреждение, оказывающее услугу, должно по требованию посетителей предоставлять книгу отзывов и предложений.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить выставочные помещения достаточным количеством сидячих мест - не менее четырех сидячих мест на один зал.
В помещении учреждения должна находиться медицинская аптечка.
Учреждение, оказывающее услугу, должно организовать в здании этнокультурного центра помещение для самостоятельной работы с материалами (экспонатами) этнокультурного центра.
Выставочные экспозиции должны быть обеспечены четкими подписями и пояснительными текстами с указанием названия и автора.
К началу работы учреждения полы в залах, коридорах, холле, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей.
Помещения, в которых оказывается услуга, должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.
В выставочных помещениях должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.
Ковры и ковровые дорожки в выставочных и экспозиционных залах, фойе, вестибюлях и других помещениях с массовым пребыванием людей должны быть жестко прикреплены к полу.
Учреждение, оказывающее услугу, не должно загромождать площадки и марши лестничных клеток, устанавливать зеркала на путях эвакуации.
В помещениях должны быть предусмотрены специально отведенные места для курения. О запрещении курения в остальных помещениях на видных местах должны быть сделаны надписи.
Специально отведенные места для курения должны быть оснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установка мягкой мебели в местах курения запрещается.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки).
В зданиях и помещениях, в которых оказывается услуга, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.
При проведении мероприятий в учреждении двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и трудно открывающиеся запоры.
4.4. Требования к режиму работы:
Предоставление услуги производится не менее пяти дней в неделю, не менее 7 часов в день.
4.5. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги:
Учреждение, оказывающее услугу, не вправе ограничивать доступ жителей и гостей города любого возраста, пола и вероисповедания к выставочным экспонатам из соображений цензуры.
Персонал учреждения (в том числе технический) обязан по существу отвечать на все вопросы посетителей либо должен указать на тех сотрудников учреждения, которые бы могли помочь посетителю в его вопросе (нужде).
Персонал учреждения (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на посетителей, применять меры принуждения и насилия к посетителям.
Каждому посетителю учреждения, при проведении платного мероприятия, должен быть выдан билет, удостоверяющий его право на посещение.
Время ожидания начала экскурсии посетителем, приобретшим билет на посещение, не должно превышать 15 минут.
Учреждение, оказывающее услугу, должно представить жителям и гостям города возможность заказа экскурсии по телефону.
Запись пользователя на экскурсию осуществляется также в электронном виде на основании административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии", утвержденного постановлением администрации Белоярского района от 25 декабря 2012 года № 1997 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".
Экскурсовод должен дать ответы на все дополнительные вопросы посетителей, возникающие в связи с представлением и описанием выставочных предметов и экспонатов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии).
Посетителям выставок (за исключением малолетних) должна быть предоставлена возможность самостоятельного просмотра выставок и экспозиций, даже в тех случаях, когда посетителем была оплачена услуга просмотра экспозиций с экскурсоводом.
4.6. Требования к предоставлению информации.
Учреждение, оказывающее услугу, в обязательном порядке должно информировать население города обо всех обновлениях экспозиций и проведении новых выставок через публикации в средствах массовой информации.
Учреждение, оказывающее услугу, обязано предоставлять информацию о существующих и ожидаемых выставочных экспозициях по телефонному обращению жителей и гостей города. Телефонные консультации должны быть доступны в течение времени работы учреждения.
Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел оказывается в том числе в электронном виде на основании административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Белоярского района", утвержденного постановлением администрации Белоярского района от 06 сентября 2011 года № 1287 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Белоярского района".
4.7. Требования к предоставлению сопутствующих услуг.
Учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить наличие в помещениях гардероба.
Гардеробы должны работать в течение всего времени работы учреждения. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 30 минут подряд и не более 1 часа 30 минут в день.
4.8. Требования к прочим аспектам деятельности.
Экскурсионная группа должна составлять не более 25 человек.
Учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить право посетителям производить фото- и видеосъемку в помещении учреждения (бесплатно либо за отдельную плату), за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.
Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающее услугу учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.
5. Осуществление контроля за соблюдением стандарта качества
муниципальной услуги
5.1. Регулярная проверка соответствия деятельности учреждения, оказывающего муниципальную услугу, требованиям настоящего стандарта (далее - регулярная проверка) проводится в соответствии с муниципальным правовым актом, определяющим порядок контроля за деятельностью муниципальных бюджетных и автономных учреждений.
5.2. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности учреждения:
- требованиям, указанным в разделе 4 настоящего стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия);
- каждому из требований, перечисленных в разделе 4 настоящего стандарта.
5.3. Информация о результатах регулярной проверки в отношении учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть опубликована на официальном сайте органов местного самоуправления Белоярского района не позднее 15 рабочих дней со дня проведения регулярной проверки.
6. Ответственность за нарушение требований стандарта
качества муниципальной услуги
6.1. Ответственность за нарушение требований стандарта сотрудников учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам учреждения, оказывающего услугу, применяются руководителем данного учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами учреждения.
6.2. Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей учреждения, оказывающего услугу.
К ответственности за нарушение требований стандарта в результате проверочных действий комитета по культуре администрации Белоярского района или судебного решения могут быть привлечены только руководители подведомственных комитету муниципальных учреждений по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципального учреждения определяются комитетом по культуре, заключившим с данным руководителем трудовой договор, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Ответственность за нарушение требований стандарта учреждений, оказывающих услугу в соответствии с муниципальным контрактом (договором).
Ответственность за нарушение требований стандарта применяется к учреждениям, оказывающим муниципальную услугу в соответствии с муниципальным заданием, по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения.
7. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования нарушений
требований стандарта качества муниципальной услуги
7.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего оказание муниципальной услуги
7.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
7.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо руководителя органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
7.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, либо орган, контролирующий предоставление муниципальной услуги.
7.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
7.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
7.2.4. Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
7.2.5. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, орган, контролирующий предоставление муниципальной услуги, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
7.2.6. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, орган, контролирующий предоставление муниципальной услуги, должностное лицо учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, органом, контролирующим предоставление муниципальной услуги, должностным лицом учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
7.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 7.2.6 настоящего стандарта качества, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 7.2.1 настоящего стандарта качества, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к стандарту качества муниципальной услуги
"Проведение выставок на базе МАУК Белоярского района
"Этнокультурный центр"
УЧРЕЖДЕНИЯ,
В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРИМЕНЯЕТСЯ СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование учреждения
Местонахождение учреждения
График работы
Телефон, e-mail
Муниципальное автономное учреждение культуры Белоярского района "Этнокультурный центр (МАУК "Этнокультурный центр")
город Белоярский, микрорайон 4а, дом 2;
город Белоярский, микрорайон 4, дом 4
понедельник - суббота:
9.00 - 18.00
Обед: 13.00 - 14.00
(34670) 2 37 89,
2 38 34
e-mail:
mukbvz@mail.ru
Этнографический выставочный зал с. Казым (МАУК "Этнокультурный центр")
село Казым, улица Набережная, дом 22
понедельник:
9.00 - 18.00
вторник - пятница:
9.00-17.00
Обед: 13.00 - 14.00
(34670) 31 5 70
e-mail: num-eh@yandex.ru
------------------------------------------------------------------