Постановление Администрации города Радужный от 17.08.2015 N 1673 "О внесении изменений в постановление администрации города Радужный от 27.04.2015 N 708 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 августа 2015 г. № 1673
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА РАДУЖНЫЙ ОТ 27.04.2015 № 708 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"
В целях уточнения отдельных положений правового акта администрации города Радужный:
1. Внести в постановление администрации города Радужный от 27.04.2015 № 708 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги" изменения:
1.1. Пункт 1 постановления изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях" (приложение)".
1.2. Изложить приложение к постановлению в новой редакции (приложение).
2. Организационному управлению организационно-правового комитета администрации города Радужный (О.А. Ермоленко) опубликовать постановление в газете "Новости Радужного. Официальная среда" и разместить на официальном сайте администрации города Радужный.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Радужный Ю.В. Осипенко.
Глава администрации
города Радужный
С.Н.БАСКАКОВ
Приложение
к постановлению
администрации города Радужный
от 17.08.2015 № 1673
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ
ПРОГРАММАМ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий управления образования и молодежной политики администрации города Радужный (далее - УОиМП), а также порядок его взаимодействия с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями являются физические лица (граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане).
От имени заявителя могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.3. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Местонахождение УОиМП: город Радужный, 1 микрорайон, дом 6а.
Телефоны: (34668) 38879, 31430, 32035, 38863; факс (34668) 36962.
E-mail УОиМП: obraz@admradugny.ru
Адрес Интернет-сайта УОиМП: www.obr.admrad.ru
График работы должностных лиц УОиМП:
понедельник с 08.30 до 18.00 часов;
вторник - пятница с 08.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.2. Номера телефонов структурных подразделений УОиМП, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заместитель начальника УОиМП по дошкольному образованию: 8 (34668) 3-20-35.
Отдел общего образования: 8 (34668) 3-44-45, 3-34-08.
Отдел дополнительного образования и молодежной политики: 8 (34668) 3-34-03.
1.3.3. Информацию по вопросу предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на сайте администрации города Радужный - www.admrad.ru;
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
1.4. Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в следующих формах:
- письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);
- устной (при личном обращении заявителя и/или по телефону);
- в форме информационных (мультимедийных) материалов в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Радужный.
Информация о муниципальной услуге также размещается в форме информационных (текстовых) материалов в местах предоставления муниципальной услуги.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется на русском языке.
1.4.1. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) должностное лицо УОиМП, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет устное информирование обратившегося за информацией заявителя. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работник осуществляет не более 15 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо УОиМП, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю направить в УОиМП письменный запрос (в том числе в электронной форме) о предоставлении ему письменного ответа, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.4.2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее оказания, в письменной форме, в том числе электронной, заявителю необходимо обратиться в приемную УОиМП, в соответствии с графиком работы УОиМП. При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на запрос заявителя направляется на указанный им адрес (на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в запросе) в срок, не превышающий 10 дней с даты поступления (регистрации) запроса в УОиМП.
1.4.3. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в УОиМП осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося в течение 30 дней с момента поступления обращения.
1.5. Перечень вопросов, отнесенных к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, подведомственных управлению образования и молодежной политики администрации города Радужный, и предоставляемой в рамках оказания муниципальной услуги:
- информация об образовательных организациях, подведомственных управлению образования и молодежной политики администрации города Радужный (наименование, тип, местонахождение, график работы, фамилия, имя и отчество руководителя, контактные телефоны, адреса официального сайта и электронной почты);
- правила приема в образовательную организацию;
- порядок и основания отчисления из образовательной организации;
- перечень реализуемых основных общеобразовательных программ (наименование, направленность (профиль), продолжительность обучения);
- перечень дополнительных общеобразовательных программ (наименование, направленность, продолжительность обучения);
- численность обучающихся по реализуемым образовательным программам (комплектование классов, групп) и информация о наличии свободных мест;
- информация о календарном учебном графике;
- информация о режиме работы образовательной организации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: управление образования и молодежной политики администрации города Радужный.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют структурные подразделения УОиМП - отдел общего образования, отдел дополнительного образования и молодежной политики.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, подведомственных управлению образования и молодежной политики администрации города Радужный.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги. Срок регистрации письменного обращения входит в указанный тридцатидневный срок.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих оказание муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.89;
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.10.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 08.04.2014 № 293 "Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.07.2013 № 68-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях";
- Устав города Радужный;
- Положение об управлении образования и молодежной политики администрации города Радужный.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: заявление получателя муниципальной услуги.
Образец заявления представлен в приложении 1 к Административному регламенту.
2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации и иными правовыми актами не установлено.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень информации, предоставляемой в рамках оказания муниципальной услуги, указанной в пункте 1.5 Административного регламента;
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного запроса не поддается прочтению.
2.9. Документы, выдаваемые при предоставлении данной муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Письменные запросы, поступившие в адрес УОиМП, в том числе посредством электронной почты, подлежат обязательной регистрации должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, в журнале регистрации заявлений в день поступления запроса в УОиМП.
В случае личного обращения заявителя в УОиМП, запрос о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации должностным лицом УОиМП в журнале регистрации заявлений в течение 15 минут.
Регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги посредством Единого и регионального порталов не осуществляется.
2.13. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
- комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема граждан, Административный регламент, образец заполнения формы обращения (заявления, запроса) (приложение 1).
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом УОиМП одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- доступность информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в форме устного или письменного информирования, в том числе посредством официального сайта, Единого или регионального порталов;
- минимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги;
- бесплатность предоставления муниципальной услуги;
- возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по почте, по электронной почте, при личном устном обращении, посредством информационно - телекоммуникационной сети "Интернет");
- доступность заявителей к форме заявления о предоставлении муниципальной услуги, размещенной на Едином и региональном порталах, в том числе с возможностью его копирования и заполнения в электронном виде.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение должностными лицами УОиМП, предоставляющими муниципальную услугу, сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- восстановление нарушенных прав заявителя.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги и оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;
3) выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление в УОиМП запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
- прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в УОиМП (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - при поступлении запроса по почте, в том числе электронной, прием и регистрация запроса осуществляется в день поступления запроса; при личном обращении прием и регистрация запроса осуществляется в течение 15 минут с момента получения запроса о предоставлении муниципальной услуги);
- в случае поступления запроса в УОиМП зарегистрированный запрос направляется начальнику УОиМП либо лицу, его замещающему, для вынесения поручения (резолюции);
- зарегистрированный запрос направляется должностному лицу УОиМП согласно поручению (резолюции), вынесенному начальником УОиМП (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - в день поступления запроса).
Запрос заявителя, поступивший в УОиМП посредством электронной почты, распечатывается должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, на бумажном носителе и регистрируется аналогично письменному запросу.
По желанию заявителя на втором экземпляре письменного запроса должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов, ставит подпись и дату приема письменного запроса от заявителя.
При устном обращении заявителя должностное лицо УОиМП принимает заявителя лично, уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился.
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:
- за прием и регистрацию запроса, поступившего по почте, в том числе электронной, в адрес УОиМП, - должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов;
- за прием и регистрацию запроса, предоставленного заявителем лично в УОиМП, - должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов;
- за направление зарегистрированного запроса начальнику УОиМП для вынесения поручения (резолюции), а затем должностному лицу УОиМП для рассмотрения запроса - должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов.
Критерий принятия решения о приеме и регистрации запроса: наличие запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является:
- прием и регистрация запроса в журнале регистрации заявлений граждан при письменном или электронном обращении заявителя;
- личный прием заявителя должностным лицом УОиМП при устном обращении заявителя.
Способ фиксации результата административной процедуры:
- в случае поступления запроса по почте, в том числе электронной, должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений;
- в случае подачи запроса заявителем лично должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений граждан.
3.3. Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги и оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление должностному лицу УОиМП зарегистрированного запроса о предоставлении муниципальной услуги (при письменном или электронном обращении заявителя) либо личный прием заявителя должностным лицом УОиМП (при устном обращении заявителя).
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:
- рассмотрение запроса на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных в пункте 2.8 Административного регламента (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - в течение 1 дня со дня получения должностным лицом УОиМП зарегистрированного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги). В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо УОиМП в течение 5 дней со дня получения запроса уведомляет заявителя в письменной форме об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа (заявителю направляется уведомление по форме согласно приложению 2). Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником УОиМП либо лицом, его замещающим, регистрируется в журнале исходящей документации и направляется заявителю посредством почтовой связи или электронной почты. В случае отсутствия причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо УОиМП переходит к исполнению следующего административного действия;
- сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - в течение 3 дней со дня рассмотрения запроса заявителя на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги). В рамках исполнения данного административного действия с целью сбора полной информации по существу вопросов, содержащихся в запросе заявителя, должностное лицо УОиМП вправе направить запрос в муниципальные образовательные организации;
- оформление официального письма на бланке УОиМП с информацией по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги, и направление его на подписание (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - в течение 1 дня со дня окончания сбора, анализа, обобщения информации по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги);
- подписание официального письма с информацией по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - не позднее 2 дней со дня оформления официального письма с информацией по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги);
- регистрация подписанного официального письма с информацией по вопросам, указанным в запросе о предоставлении муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения - в день их подписания).
Информацию по вопросам, отнесенным пунктом 1.5 Административного регламента к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, подведомственных управлению образования и молодежной политики администрации города Радужный, можно получить в УОиМП или на официальных сайтах муниципальных образовательных организаций, адреса которых указаны в приложении 4.
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:
- за рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги, оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - должностное лицо УОиМП, назначенное начальником УОиМП согласно указанию по исполнению (резолюции) ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- за подписание документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - начальник УОиМП либо лицо, его замещающее;
- за регистрацию подписанных документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - должностное лицо УОиМП, ответственное за прием и регистрацию документов.
Критерием принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 Административного регламента.
Результат административной процедуры: подписанные начальником УОиМП либо лицом, его замещающим, документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, регистрируются в журнале исходящих документов.
При устном обращении должностное лицо УОиМП, ответственное за предоставление муниципальной услуги ведет личный прием заявителя: отвечает на поставленные заявителем вопросы в рамках предоставления муниципальной услуги, готовит информационные или справочные материалы для заявителя (при необходимости), дает разъяснения заявителю, где и о чем можно получить более полную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
3.4. Выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры являются: зарегистрированные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: выдача (направление) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия - не позднее чем через 2 дня со дня подписания документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги).
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:
- за выдачу документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, лично заявителю - должностное лицо УОиМП, ответственное за предоставление муниципальной услуги;
- за направление заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой, в том числе на электронную почту заявителя, - должностное лицо УОиМП, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Критерий принятия решения: оформленные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.
Результат административной процедуры: выданные (направленные) заявителю документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, нарочно или по адресу, указанному в запросе, в том числе на электронную почту заявителя.
Способ фиксации:
- в случае выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, нарочно заявителю, запись о выдаче документов заявителю осуществляется в журнале регистрации заявлений граждан и подтверждается подписью заявителя;
- в случае направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой (заказным письмом с уведомлением), получение заявителем документов подтверждается отметкой получения уведомления в журнале регистрации исходящей документации;
- в случае направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, электронной почтой, ставится пометка "с уведомлением", получение заявителем документов подтверждается ответом на уведомление.
При устном обращении должностное лицо УОиМП, осуществляющее личный прием заявителя, кратко подводит итог разговора, уточняет у заявителя степень удовлетворенности полнотой полученной информации.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента осуществляется начальником УОиМП.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников УОиМП.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается начальником УОиМП.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения начальника УОиМП, в том числе по жалобам, поступившим в УОиМП от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом УОиМП формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт) подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок начальник УОиМП дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
4.12. Должностное лицо уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), виновное в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности, а также несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством, в том числе административную ответственность в соответствии с действующим законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг).
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой, в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Радужный;
- отказ специалистов УОиМП, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru (http://радужныйхмао.рф);
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с постановлением администрации города Радужный от 08.07.2013 № 1362 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации города Радужный, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих".
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) УОиМП и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) УОиМП, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации
об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего общего образования по основным
общеобразовательным программам,
а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных организациях"
ФОРМА
ЗАЯВЛЕНИЯ
В управление образования и молодежной
политики администрации города Радужный
от _____________________________
_____________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Почтовый адрес: _____________________________
Телефон _____________________________
Адрес электронной почты: _____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(об организации общедоступного и бесплатного дошкольного/начального общего/
основного общего/среднего общего/дополнительного образования в
образовательных организациях) в части _____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги,
прошу выдать (направить) (указывается при обращении в УОиМП):
нарочно в УОиМП
посредством почтовой связи
на адрес электронной почты
"___" __________________ 20__ года _________________
(подпись)
Регистрация заявления:
Регистрационный номер ______________ Дата регистрации: __________________
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего
общего образования по основным
общеобразовательным программам,
а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных организациях"
Оформляется на бланке УОиМП
Иванову И.И.
(Ф.И.О. заявителя)
от _______________ 20__ г. № ________
Уведомление
об отказе в направлении документированной информации
Настоящим уведомляем, что на Ваше заявление от ___.___.20__
о предоставлении информации об ____________________________________________
___________________________________________________________________________
было принято решение об отказе в направлении Вам информации по причине
__________________________________________________________________________.
Начальник УОиМП ________ _________________
подпись расшифровка
Исполнитель
(фамилия, имя, отчество, должность)
телефон
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего
общего образования по основным
общеобразовательным программам,
а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных организациях"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ
ПРОГРАММАМ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
Прием и регистрация запроса
о предоставлении муниципальной услуги
\/
Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги
\/
\/ \/
Отсутствуют основания Наличие оснований
для отказа в предоставлении для отказа в предоставлении
муниципальной услуги муниципальной услуги
\/ \/
Оформление и выдача (направление) Оформление и выдача
заявителю информации об организации (направление) заявителю
общедоступного и бесплатного уведомления об отказе
дошкольного, начального общего, в предоставлении информации
основного общего, среднего общего с указанием причины отказа
образования, а также дополнительного
образования в образовательных
организациях
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего образования
по основным общеобразовательным программам,
а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных организациях"
АДРЕСА
ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Образовательные организации
Сайт
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 1 "Колокольчик" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou1.caduk.ru
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 2 "Рябинка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou2.caduk.ru
Автономное учреждение дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 3 "Ромашка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou3.caduk.ru
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 4 "Родничок" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou4.caduk.ru
Бюджетное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 5 "Росток" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou5.caduk.ru
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 6 "Сказка"
http://rad-dou6.caduk.ru
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД ОБЩЕРАЗВИВАЮЩЕГО ВИДА С ПРИОРИТЕТНЫМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ФИЗИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ДЕТЕЙ № 9 "ЧЕРЕПАШКА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ХАНТЫ - МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД РАДУЖНЫЙ
http://rad-dou9.caduk.ru
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 10 "Березка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou10.caduk.ru
Бюджетное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей № 12 "Буратино" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou12.caduk.ru
Автономное учреждение "Дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей № 15 "Росинка" муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://rad-dou15.caduk.ru
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 16 "Снежинка"
http://rad-dou16.caduk.ru
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 18 "Северяночка"
http://rad-dou18.caduk.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
http://rad-school2.edusite.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
www.radschool3.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
http://radschool4.edusite.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" - "Школа здоровья и развития"
http://school5-rad.edusite.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6"
http://sch-6.edusite.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8"
http://мбоусош8.рф
муниципальное автономное учреждение дополнительного образования Городской Дом детского творчества муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городской округ город Радужный
http://gddt.ru
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "КОМПЬЮТЕРНАЯ ШКОЛА"
www.comp-schoool.ru
------------------------------------------------------------------